Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2025

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• SERVICIOS OFRECIDOS Abroas Travel Agency se dedica a la creación de itinerarios de viaje personalizados. Nuestros servicios incluyen la planificación de todos los componentes requeridos para su viaje como lo son actividades, alojamientos, alimentación, transporte, asesoramiento y detalles adicionales según lo solicitado por el cliente.
• USO DEL SITIO WEB El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y lícita. No está permitido el uso de nuestro sitio para actividades fraudulentas o ilegales. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a los usuarios que incumplan estas normas y tomar las medidas legales correspondientes según lo estipulado en la legislación de Costa Rica.
• RESERVAS Y PAGOS Los itinerarios personalizados están sujetos a disponibilidad y confirmación previa. Para garantizar el servicio, se requerirá un primer pago, del 50% del valor total del itinerario personalizado, posterior a la primera reunión de presentación. Conjuntamente, para la entrega del itinerario personalizado, se requerirá del pago del 50% restante una vez presentado el itinerario finalizado en la segunda reunión, es de gran importancia indicar que sin la realización del último pago no se le brindara al cliente el producto final terminado. Los precios pueden variar dependiendo de la temporada y la demanda.
• POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 5 días de antelación. En relación con los reembolsos, estos podrán ser otorgados durante la reunión final de presentación del itinerario. En caso de que el cliente decida no proceder con la adquisición final del producto, se le reembolsará la mitad (50%) del monto pagado al momento de la cancelación.
  
  Asimismo, se aclara que, una vez realizado el pago final para recibir el itinerario y habiendo sido este entregado al cliente por Abroad Travel Agency, no se realizarán reembolsos de ninguna categoría. Abroad Travel Agency no se hace responsable en caso de que, por razones personales del cliente o por circunstancias ajenas a la empresa, el viaje planificado no pueda llevarse a cabo.
  
  Para aquellos clientes que hayan adquirido el servicio premium de reservación total y no puedan realizar el viaje por razones personales o fuera de la responsabilidad de Abroad Travel Agency, el reembolso de las reservaciones se efectuará conforme a las políticas de cancelación y reembolso establecidas por los proveedores de hospedaje, transporte o actividades reservadas. Es importante destacar que Abroad Travel Agency no garantiza la posibilidad de realizar un reembolso total o parcial de dichos montos, debido a que las políticas de cancelación de las reservaciones son independientes de las políticas de la agencia.
  
  Conjuntamente, cualquier cambio en el itinerario, aparte de los incluidos en el servicio puede generar costos adicionales.
• RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS Abroad Travel Agency no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes derivados del uso de servicios de terceros, como aerolíneas, hoteles o transportes. El usuario reconoce que los servicios ofrecidos pueden estar sujetos a variaciones imprevistas.
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